快速理赔暖人心百年人寿为客户撑起生命之伞

伴随着保险业的改革发展,其服务体验正在经历质的飞跃互联网,人工智能等新技术的应用,使方便,快捷,智能成为可能如今,理赔断腿的现象不复存在,各大保险公司纷纷在服务创新上发力,力求从服务质量上实现弯道超车,打造品牌竞争力

其中,百年人寿通过一系列直付快赔服务帮助11岁癌症儿童成功救治的案例,充分体现了百年服务的温暖与高效在该案件中,索赔的英雄是一名11岁的儿童,他于2021年在当地医院被诊断出患有淋巴瘤八个多月的治疗花掉了他大部分的家庭积蓄面对巨额后续费用,百年人寿挺身而出

接报后,百岁寿险理赔员第一时间与家属取得联系根据消息显示,孩子一直和爷爷奶奶生活在一起,结合其家人急需用钱且不熟悉理赔流程的情况,理赔员建议其办理百年人寿直付快赔系列服务中的重疾直付服务,并协助其家人收集相关资料,最终在危险人出院前成功办理理赔在随后的多次住院治疗中,理赔人员帮助孩子家属操作了赔付流程,共赔付近70万元,并持续关注孩子的恢复情况一系列暖心的操作赢得了孩子家人的一再感谢,也表达了他们选择百年人生产品的幸运

以客户为中心一直是百年人寿的发展战略百年人寿以理赔服务为突破口,通过对客户需求的深度洞察,坚持科技创新,为客户带来极致便捷的体验直付快赔系列服务,作为百年人寿运用互联网思维提升服务品质的典型代表,为无数客户撑起了生命的保护伞直接支付给专员现场办理,让客户只需通过移动设备完成一次签字即可完成理赔申请

纵观最近几年来保险公司理赔服务理念和模式的发展,百年人寿的直付快赔系列服务不断创新这份荣誉和认可的背后,是百年人寿对客户真实需求的深刻理解基于此,百年人寿从未停止实现直付的系列升级先后推出重疾直付,直付先赔按住院费用先行垫付部分医疗费用等,让顾客可以安心治疗未来,百年人寿将再接再厉,推动行业理赔服务再上新台阶

来源:中国网
编辑:许一诺

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